A、发现诈骗案件线索时，应立即报告行领导，由行领导或有关人员迅速查询辨别真假

B、确定为诈骗案件后，先向上级行报告，请示上级行后再向司法机关或金融机构监管部门报告

C、采用各种方式和恰当的理由设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人

D、采用各种方式和恰当的理由设法稳住嫌疑人，如嫌疑人要求退回存折及证件时，可退回证件，存折绝对不能退回