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多项选择题沟通艺术方面要注意以下哪几点？（）

A、要坦诚相待，不能盛气凌人

B、要实话实说，不要添油加醋

C、要胸有成竹，不要随意发挥

D、要一分为二，不要以点概面

E、要有自知之明，不要炫耀自己

F、要通力合作，不要推卸责任

G、要留有余地，不要把话说死

H、要自信坦然，不要懦弱无助

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