试题详情
- 多项选择题在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）
A、建立和完善可共享的客户信息数据库
B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
C、明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势
D、丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
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