试题详情
- 多项选择题统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）
A、投诉的顾客是不满意的
B、没有投诉的顾客都是满意的
C、没有投诉的顾客中也有不满意的
D、投诉与不投诉程度与维权意识有关
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