试题详情
- 单项选择题加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是()。
A、改善服务质量,树立企业形象
B、让服务质量差的员工接受处罚
C、树立领导在员工中的威信
D、维护企业与顾客之间的关系
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