试题详情
多项选择题根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品和服务的（）、应急预案等制定全面详细的制度规定，且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善，不再增减分数；否则，可在4分（含）以内扣分。

A、信息披露

B、投诉处理

C、考核评价

D、金融知识宣传教育

E、消费者权益保护工作的报告体系

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