试题详情
多项选择题银行消费者权益保护实施的目标包括（）。

A、有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识

B、公平对待消费者

C、加强消费者投诉管理

D、为消费者提供优质的文明规范服务

E、共同维护良好的市场秩序

F、促进社会和谐进步

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