试题详情
- 单项选择题工作时同事间难免会有争执与磨擦,若处理不当,可能会扩大事端,引发更多的问题;若处理得当,便能化火爆的争执为冷静的沟通,有助于问题的解决。当同事哭泣时,下列做法中合理的处理方法是()。
A、表示你的关切及协助的意愿,但不要阻止他哭泣,因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。
B、给他一些时间来恢复平静,不要急着化解或施予压力。
C、问他哭泣的原因,如果他拒绝回答,也不必强求;若他说出不满或委屈,只要倾听、表示同情即可,千万不要贸然下断语或凭自喜恶提供解决的方法。
D、以上说法都正确。
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