试题详情
- 简答题 一天下午，北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后，她问清了人数，便将大家召集起来堆放行李。清点行李后，宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店，签过字并将卡移交给行李员，然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后，当团队来到京伦饭店时，行李已经送至饭店。此时，领队告诉宋小姐，他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店，宋小姐连忙拿出计划书检查了一下，上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查，才发现：由于当时没有确认领队的名字，而导致接错了团。他们的团队名称，人数都相同，只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队，经过一翻功夫后，才把错接的团送去了国际饭店。 根据以上案例，然后结合所学知识分析在此案例中，导游员应注意什么？
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 受旅行社委托或聘用，为跨省、自治区、直辖
- 下列选项中属于旅行社产品特征的是（）。
- 1841年7月5日，（）利用包租火车的方
- 旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（
- 率先定价法，根据旅游市场中同类产品的平均
- 导游服务的原则是：（）的原则，（）原则，
- 影响旅行社成立的内部因素中最为关键的是（
- 控制采购成本是降低旅行社产品成本的最主要
- 旅行社在进行市场定位时通常有三种策略：（
- 简述设立旅行社的基本程序。
- 旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）
- 近年来，广东人出游已出现讲究享受的特点，
- 交通采购中的飞机票一般提前（）。
- 旅行社的产品
- 我国职业经理人管理存在哪些问题？
- 旅行社产品特征（）。
- 简述旅行社企业文化构建重点？
- 旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，
- （）是指旅行社通过与其他旅游企业及旅游相
- 下列对旅行社行业组织正确的说法有（）。