A、为保持这种满意的关系改进产品与服务而增加的成本

B、为保持这种满意的关系而与各种关系对象增加联系与沟通从而增加的成本

C、为了使分销商的销售效率提高而在销售设施中增加投入从而增加的成本

D、在满足顾客需要和为巩固发展顾客关系方面增加的投入的总和