试题详情
单项选择题新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题，无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目标是（）。

A、使用户理解备件出现问题与产品本身质量无关

B、恢复用户对产品的信心

C、使用户同意继续维修

D、ABC都是

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