试题详情
单项选择题关于客户意见管理，以下说法错误的是（）

A、客户意见包含客户的建议、抱怨以及投诉

B、客户意见包含客户的表扬

C、对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈

D、对于客户未要求当场反馈的意见，柜面做好记录即可

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题