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多项选择题一外国旅游团在中国境内旅游，一天，地陪发现一位每天都准时用餐的住单人房间的游客没来吃早饭。地陪以为游客出去散步，在集合登车时还没见此游客，他找领队询问，可领队也不知道，打电话也没人接，推门门也锁着，楼层服务员也没见到此人。于是地陪要求服务员打开门，发现游客已死亡。两人吓得跑到前庭，惊恐地告诉大家游客已死亡。地陪立即决定取消当天的游览活动，并报告旅行社，请领导来处理，然后在前庭走来走去焦急地等待领导。在整个处理过程中注意的问题是（）

A、必须有死者亲属、领队、使馆人员和旅行社有关领导在场

B、必要时导游可单独行事

C、公安局、旅游局、保险公司及外事部门有关人员到场，处理相应事宜

D、每个重要环节应有文字根据，口头协议和承诺均无效

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