试题详情
- 单项选择题零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。
A、现金退还、商品调节、价格调节
B、现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D、现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
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