试题详情
多项选择题以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。

A、情绪安抚客户；

B、收集客户信息阶段；

C、了解客户对本次处理的满意情况；

D、最终确定服务质量投诉是否成立难；

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题