试题详情
- 简答题美国联合邮包服务公司的管理方式 美国联合邮包服务公司(UPS)是一家大型邮包服务公司,它雇佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到全国各地和l80个国家。为了实现他们的宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运送”,该公司的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。 公司的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送l30件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1档上。为送货完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 生产率专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧,美国联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹,而UPS却是l30件。在提高效率方面的不懈努力,看来对UPS的净利润产生了积极的影响。人们普通认为它是一家获利丰厚的公司,公司员工收入也是同行业中最高的。该管理理论的哪些管理思想在上述行为中得到了体现?举例说明。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 简述管理的性质和内容是什么?
- 人际关系理论认为企业职工是“复杂人”。
- 系统管理理论关于系统分析应遵循原则是什么
- 简述美国心理学家V.弗鲁姆(Vroom)
- 波特认为企业战略管理的关键是确立符合企业
- 需要层次理论认为,人们对需要的追求一般是
- 西蒙提出的决策的前提是什么?
- 简述权变理论的理论基础及其要点?
- 根据马斯洛需要层次理论人力资源管理应制定
- 简述系统的特征?
- 所谓目标管理,就是领导定目标,然后下属遵
- 权变理论认为,管理的方式和技术要随企业的
- 解释什么是“经济人”?
- 借鉴领导者品质理论的观点论述成功的领导者
- 资本主义管理理论或管理科学产生的标志是《
- 泰罗制的主要内容是什么?
- 简述例外原则?
- 阐述权变理论的现实指导意义?
- 十八、十九世纪,对西方管理理论产生与发展
- 联系我国企业管理的实际分析科学管理理论对