试题详情
多项选择题如何衡量服务质量（）

A、窗口服务网点的规范建设

B、窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效

C、客户满意度D、客户投诉情况

D、异议信息反馈等

E、内部监管反馈

F、外部监管反馈

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