试题详情
- 多项选择题服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准,其包括()
A、岗位服务规范
B、服务环境规范
C、服务纪律规范
D、服务礼仪规范
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 原用于柜台记账式债券和凭证式(电子记账式
- 专业审核岗用户负责对业务处理信息()检查
- 各行应综合考虑()等因素,合理确定客户自
- 建立服务质量分析制度,每月至少召开一次服
- 在个人信贷业务功能方面,()已逐渐成为重
- 报备类事项分为()。
- 细节对服务工作有着重要意义,突出细节的理
- 发现上年度错账的正确更正方式是()。
- 《违规积分管理办法》以国家有关法律、法规
- 单位通知存款支取时,计息方式描述正确的是
- 住房公积金贷款是以住房公积金为资金来源,
- 只要单笔消费达到分期付款业务的起始金额可
- 企业客户注册网上银行,设置公转私交易限额
- 业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及
- 以下属于储蓄国债(电子式)与凭证式国债区
- 根据投连险单个账户的资产配置比例,将投连
- 客户营销技巧基础的基本方法包括()。
- “汇款直通车”指汇款人通过工行境内的汇款
- 以下账户不收取小额账户管理费的有()
- 工商银行现有个人汇款渠道包括下面()