试题详情
- 单项选择题根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（）。
A、10分、5分、3分
B、5分、3分、1分
C、4分、3分、1分
D、4分、3分、2分
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