A、对产品/服务用户的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品用户的描述，以辅助产品的决策和设计。

B、是多数用户的，根据目标、使用周期、行为和观点等组合划分用户群。

C、是细分用户的，主要获取用户目标、行为、观点的列表。

D、是真实用户的，创建人物角色的多寡与粒度是根据内部需求。