试题详情
- 单项选择题下列哪一项是术语“服务管理”的最佳定义？（）
A、用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力
B、一组相互关联、相互作用或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并共同运营
C、组织内执行特定活动的功能管理
D、执行特定活动的角色所组成的组织部门
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