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多项选择题导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。

A、满足游客需要是导游服务的出发点

B、导游服务的行为特征是引导

C、导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值

D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种

E、导游服务质量的高低起着标志性的作用

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