A、柜员接到被保险人死亡告知，且有明确死亡证明资料的，提交保全部门做死亡登记处理，系统止付。

B、柜员接到被保险人口头死亡告知的，记录身份证号、保单合同号提交生调部门进行死亡确认。

C、被保险人死亡，若存在被保险人死亡时点之前的未付年金，应支付未付年金。

D、被保险人死亡，若存在被保险人死亡时点之后的多付年金，保单有其它死亡责任的，应在理赔案件处理中扣除多付年金。