试题详情
单项选择题服务级别经理要证实内部的服务台能在10秒钟内按一定比例接听来电，下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求（）。

A、内部服务规范

B、运营级别协议

C、服务级别协议

D、与第三方的支撑合同

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