试题详情
- 单项选择题口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。
A、标准用语
B、委婉用语
C、礼貌用语
D、沉默用语
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