试题详情
多项选择题企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）

A、设置投诉和建议制度

B、定期做客户满意度调查

C、公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题

D、分析流失客户的程度和原因分析

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