试题详情
- 多项选择题最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。
A、始终致力于增强顾客满意
B、确定、理解并持续地满足顾客要求
C、确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇
D、质量管理体系要求融入组织的业务过程
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