试题详情
- 单项选择题长时间持续的高利用率水平会导致（）。
A、员工利用率下降
B、注销挽留率升高
C、员工懈怠
D、人工接通率下降
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户服务中心使用到的多媒体技术包括（）
- 面对愤怒型客户投诉，客服代表应该（）。
- 质检系统的评价结果，一般对客服代表的（）
- 银行业常见的交易业务种类包括：（）
- 催收催缴工作完成后需对具体情况进行分析汇
- 关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重
- 客户中心从业人员职业规划流程中的What
- 人民币单位银行结算账户按用途分为（）。
- 下列哪些环节属于银行业专业人员职业资格考
- 商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的
- 遇有权机关来电查询涉案信息时，客服代表应
- 教育储蓄存款的储户，是在校小学三年级（含
- 客户服务中心相对物理网点具备的优势包括（
- 客服中心绩效考核是为了（）。
- 客户服务中心的工作体现了（）的特性
- 多媒体客服系统的功能菜单包括（）
- 中期建立有效的风险预警体系，发现风险及时
- 座席系统操作功能中，明确需要保留交易日志
- 表达的要素包括：（）
- 为了确保提供优质服务，做到以下哪几项就一