试题详情
多项选择题哪些是处理异议的的手段（）

A、知道在什么时候请求别人的帮助

B、避免指责自己的同事或公司引起了麻烦

C、给顾客适当的鼓励和赞美

D、不要随意的将责任推给厂家，以免引起用户的误会

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