A、负责平台话单文件的生成。

B、实现系统许可的管理和验证

C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移

D、实现虚拟呼叫中心的管理，包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。

E、实现了质检任务的管理，系统可以定义各种质检任务。