A、遇到险情时，双手紧紧抓住前排座位或扶杆、把手，低下头，利用前排座椅靠背或手臂保护头部

B、乘客须保持镇定镇定，不要大声喊叫，不要指挥司机，不要在高车速时跳车

C、司售人员应安排乘客免费换乘后续同线路、同方向车辆

D、乘客在车内闻到烧焦物品的气味或看到不明烟雾时候，要及时通知司售人员