A、调查工作应当注重效率、高效运行，调查作业应着眼于成本的压缩和效益的提升，合理高效运用公司调查资源

B、调查既是风险控制的重要手段，又是内部服务和客户服务的组成部分。调查工作开展既要立足于风险管控，又要强化服务导向，促进客户满意度提升

C、调查应当客观公正、实事求是，不得主观臆断，严禁徇私舞弊、歪曲事实、提供虚假信息