A、承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客安全运输到约定地点

B、承运人延迟运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票

C、承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客要求退票或减收票款

D、在运输过程中旅客自带物品灭失，承运人应当承担损害赔偿责任