试题详情
- 多项选择题关于“4Ps”与“4Cs”之间的关系，下列描述正确的是（）
A、“4Ps”与“4Cs”是替代关系
B、“4Ps”与“4Cs”是互补关系
C、“4Ps”包括产品、价格、渠道和促销
D、“4Cs”包括客户、成本、便利和沟通
E、“4Cs”强调企业应把追求顾客满意度放在首位
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