试题详情
- 简答题人办理续住时，前台应按以下标准操作：与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款，输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期；（）→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小
- 下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的
- 在餐厅日常管理中，影响餐厅毛利率的因素有
- 物品赔偿处理的基本步骤（）。
- 在管理中如何建立员工的自尊，下列说法正确
- 酒店工程维护员每月每位提取奖金部分的多少
- 根据客梯清洁要求，以下对服务员在清洁电梯
- 酒店的消防安全及《酒店消防安全台账》建立
- 前台递送留言，发现房门上挂DND牌时，应
- 下列哪一项收费不属于商务中心收费？（）
- 安全服务员的巡逻根据治安、消防、服务、卫
- 前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确
- 新店竣工预验收后，以下对工程类资产交接，
- 如果（），应该婉言拒绝访客者。
- 酒店在与中介合作时需注意哪些操作事项（）
- 酒店公共区域服务员（PA）负责酒店公共区
- 客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（
- 下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙
- 目前餐饮行业的现状说法正确的是（）。
- 在距离客人（）时，用目光关注客人；在距离