试题详情
- 单项选择题紧急/重大投诉应在（）小时内解决，如不能解决的，应书面向业户解释，并应说明解决的进展情况。轻微投诉，不超过（）天或在业户要求的期限内解决。
A、12，1
B、24，1
C、12，2
D、24，2
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