试题详情
- 单项选择题面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。
A、引导客户说出投诉的真正原因；
B、向客户表达同理心；
C、选择派单类型；
D、向客户表示歉意中；
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 短信转发有奖业务的包月信息费为（）元。
- 网上营业厅可否办理详单保险箱业务？（）
- 农信通集团客户业务开放范围为（）、（）、
- 自助终端在功能配置上还应考虑营业厅所在的
- 客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属
- （）是中国移动通信集团公司推出的移动互联
- 以下属于个人有效证件的是（）。
- 如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。
- 简述自助选号的操作流程。
- 怀化集团客户退出集团后当月如何收费？
- 以下关于语音短信资费标准正确的是（）。
- 客户的个人资料和通信秘密不受侵犯，但有些
- 取消手机订报订单方式是（）。
- 保密天使功能费是多少？（）
- GPRS上网采用SIM认证方式，WLAN
- 外省客户本机或他机拨打10086提出办理
- 国际长途仅对下列十五个受话国家实施优惠，
- 简介梦网影视的开通方法？
- 亲情通业务自助网站为（）。
- 号薄管家WEB的网址是什么（）。