试题详情
单项选择题下列属于能力管理（检查）要求的是（）。

A、对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系

B、建立与需方的沟通协调机制

C、调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析

D、对未达成的指标进行调查分析

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