试题详情
- 判断题客服服务人员遇到客户投诉时,应先处理事情,后处理心情。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 主动停机状态下客户不可办理的业务()
- 客户服务元素包括()、()和()。
- 中国移动业务支撑网的两级架构是什么?
- 全球通的客户群是()。
- 按条定制或点播类梦网业务均需退订。
- 简述神州行业务。
- 移动400提供给用户的自助操作平台网址是
- 电信交费标准实行以()为基础的定价原则。
- 下列条款中哪一项属于营业厅经理的职责的职
- “一种以显示地位、身份和财富为主要特征的
- 计算题:济南全球通客户A漫游至青岛,早上
- ()依照法律规定的职权,为了追查刑事犯罪
- 原始话单从交换机采集的方式是哪种:()
- 几乎所有的消费者在消费活动中都要经历这样
- 使用GPRS的用户是按()计费。
- ()是中国移动的综合通信服务,融合语音,
- 车辆定位业务是通过()定位设备对车辆进行
- 划分子网的目的是()。
- 什么是GPRS业务,它有哪些特点?
- 未开通移动秘书的移动手机客户可以直接拨打