试题详情
- 单项选择题()是客户关系管理备受关注的催化剂。
A、 超强的竞争环境
B、 因特网等通信基础设施与技术的发展
C、 管理理论重心的转移
D、 对客户利润的重视
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 对企业来说,销售渠道的作用包括()
- 数据仓库的基本体系结构应由()组成。
- ()客户是忠诚度高,盈利性较差的。
- 构建数据仓库,一般要做下列哪些工作?()
- 客户信息是由客户数据进化而来的、经过加工
- 对于那些高价值的客户来说,企业应该主要采
- 在实践中,企业常用的测量客户行为忠诚的指
- 下列属于市场促销性数据的是()
- 主要的数据挖掘算法有()。
- 由于客户描述型数据是客户的基本信息,所以
- ()资产是客户对品牌的主观评价,在客户获
- 企业整个业务流程的核心是(),整个业务流
- 客户满意一般被认为是()、()和()的决
- 在CRM战略的实施层次中,实际使能层包括
- 在客户关系的不同生命周期阶段,客户的关注
- 德国大众汽车为了巩固市场份额,强化品牌,
- 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现
- 关系质量是客户在过去满意的基础上对销售人
- 在与投资有关的指标中,下列哪些指标属于显
- 客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的