试题详情
- 单项选择题IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项？（）
A、提供个性化的服务
B、迅速响应客户的需求
C、用良好的个人关系给项目带来便利
D、设身处地的为客户着想
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在信息安全管理中，以下哪一个选项是指：防
- 问题分析流程是（）。
- 下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经
- 下面哪个选项最准确地指出了高效团队应具
- 在《信息技术服务管理第3部分：技术要求》
- 在整个服务流程中应该遵循“首问责任制”的
- 下面哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾
- 网络图的组成元素包括（）。 （1）箭线
- 戴明环模型中第三阶段廷（）。
- 下面哪种描述不是有效的团队合作方法或技巧
- 团队意识强调整体配合意识，应包括哪几个
- 为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该
- 应用甘特图的第一步是（）。
- 下列哪一项不是IT服务供方？（）
- 以下哪一个选项不是服务质量模型中功能性模
- 信息技术服务管理标准的使用者可以是所有
- 以下哪一项不利于第三方关系管理及维护？（
- 在文档管理中，在文档更新之后，为了保证相
- 服务转换计划阶段的主要活动，不包含的是（
- 下列不属于变更管理活动的是哪一项？（）