试题详情
- 多项选择题为了避免“食言”引起的投诉，前台要做到：（）
A、有随时记录的习惯，记住暂时做不了的事情
B、答应了客人的事情一定要按时做到
C、如果事情无法做到一定及时告知客人结果
D、如果不记得客人要求什么就等客人再打电话
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