试题详情
- 多项选择题客户产生负面情绪的原因有（）
A、客户排队等候时间较长
B、客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务
C、客户持有的假币被没收
D、银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
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