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多项选择题对纳税服务投诉说法正确的有（）。

A、纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理

B、上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

C、上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉

D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理

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