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- 判断题在让步过程中，要避重就轻，也可以在向顾客让步的同时提出相应要求，或者以售后服务等方式代替价格让步。
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- 消费者购买消费品是为了获取某种使用价值，
- 在宴会上，碰杯时应目视对方致谢，杯沿应和
- 单一的经营战略，就是企业把自己的经营范围
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