A、发生重大投诉，给品牌声誉造成伤害，没收全部保证金，且保留追溯其他损失的权力；

B、一级投诉（有责且不配合处理）处以5000-20000元/次罚款；

C、二级投诉（无责但不配合处理）处以5000元以下/次罚款；

D、三级投诉（有责且配合处理）不罚款。