A、移情是指社会工作者将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到案主身上

B、移情是潜意识的，是案主本人不能察觉的，是非理性的一种反应，因此又称为非现实性反应

C、正向的移情，表现为案主试图密切与工作者的联系，因此有助于专业关系的建立

D、负向的移情使专业关系很难建立，案主常常会拒绝、排斥社会工作者

E、如果在专业关系过程中发生了移情，工作者可以促使案主表达其感受，促使被压抑的情绪得以疏导或发泄，以消除内心的冲动力而逐渐恢复平衡