A、识别项目内潜在安全隐患及常见应急事件，整合项目内的各项资源，制订预防方案及防范措施，组织演练。

B、发生应急事件时，第一时间予以响应，启动应急预案，迅速寻求相关资源的支持，有效控制现场。

C、事件处理完毕后，及时向顾客和上级反馈信息，征求顾客的反馈意见及建议。