A、未收到购买的商品，超过最晚送达日期息3天后至付款成功后的30天内可以提交索赔申请

B、如果收到的商品已损坏、缺陷或者描述存在重大差异，在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的

C、卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款

D、拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号