A、顾客投诉/抱怨。

B、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题；品质主管组织的例行检验报告（月度统计分析报告）。

C、经理组织的专项检查报告。

D、分公司组织的内部审核报告。

E、年度管理评审报告；顾客满意度测评报告。